1. Aceptación

Al hacer un pedido a Chispita Pastelería ("Chispita", "nosotras"), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no realices el pedido y escríbenos para conversar.

2. Pedidos

  • Pedimos un mínimo de 48 horas de anticipación. Para pavlovas y postres custom, 72h. Fechas pico (Día de la Madre, Navidad), 1-2 semanas.
  • Tu pedido se considera confirmado cuando recibes confirmación por WhatsApp y abonas el 50% del total.
  • El abono se hace por transferencia bancaria, Yappy o efectivo.

3. Precios

Los precios en el menú son referenciales (desde X). El precio final depende del tamaño, decoración y delivery, y se te confirma cuando recibimos tu pedido. No subimos precios después de confirmar, salvo que el cliente solicite cambios.

4. Entregas

  • Entregamos en La Chorrera, Panamá Oeste y Ciudad de Panamá. Otras zonas se evalúan caso por caso.
  • El delivery tiene costo separado, depende de la zona.
  • Coordinamos hora exacta de entrega contigo. Tolerancia de ±30 minutos por temas de tráfico.
  • Si nadie recibe el pedido en el lugar acordado, el postre se devuelve a Chispita y se pierde la garantía de frescura. No hay reembolso por no recibirlo.

5. Cancelaciones

  • Más de 48 horas antes del evento: cancelación con reembolso completo del abono.
  • Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50% del abono (cubrimos costo de ingredientes ya comprados).
  • Menos de 24 horas antes: no hay reembolso (el postre ya está en proceso).

6. Cambios al pedido

Puedes cambiar sabor, decoración o tamaño hasta 24h antes del evento, sujeto a disponibilidad de ingredientes. Después de esa ventana, los cambios pueden no ser posibles.

7. Garantía de frescura

Cada postre se hace dentro de las 24h previas a la entrega. Si al recibirlo notas alguna anomalía (textura, sabor, presentación), repórtalo en máximo 2 horas con foto por WhatsApp y reemplazamos el postre o reembolsamos.

8. Alergias

Trabajamos en una cocina que maneja huevo, lácteos, gluten, frutos secos y soya. Si tienes alergia severa, infórmanos al hacer el pedido. No podemos garantizar 100% libre de trazas cruzadas, salvo coordinación específica.

9. Imágenes

Las fotos y videos en el sitio son referenciales. Por su naturaleza artesanal, cada postre puede variar ligeramente en presentación. Mantenemos siempre la calidad y sabor.

10. Propiedad intelectual

El nombre Chispita, logo, recetas, fotos y contenido del sitio son propiedad de Estéfani Torres. No pueden ser reproducidos sin autorización por escrito.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se resolverá primero por mediación amistosa y, si no fuera posible, en los tribunales de Panamá Oeste.

12. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a estefanidelosangelestorres@gmail.com o por WhatsApp al +507 6778-2931.